FAQ
EXPÉDITION
Il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
Votre commande sera livrée par Deutsche Post (DHL).
La livraison est gratuite pour les livraisons en Allemagne.
Notre expédition express coûte 3,99 € et vous offre la possibilité de recevoir la marchandise plus rapidement
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Veuillez vous assurer d'avoir suivi votre commande sur notre page de suivi. Ou contactez-nous via business.juwelmafia@gmail.com
Non, nous expédions actuellement uniquement en Allemagne
ORDRES
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client à business.juwelmafia@gmail.com. Veuillez noter que vous devez fournir votre nom et votre numéro de commande.
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RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Vous avez le droit de nous retourner la marchandise dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Veuillez noter que les articles gravés et personnalisés ne peuvent pas être échangés. Il est important que les marchandises soient retournées dans un état inutilisé.
Veuillez contacter notre service client à business.juwelmafia@gmail.com.
Veuillez noter que les articles gravés et personnalisés ne peuvent pas être échangés. Il est important que les marchandises soient retournées dans un état inutilisé.
Contacts et questions
Vous pouvez facilement nous joindre ici :
1. Par email : business.juwelmafia@gmail.com
2. Via WhatsApp : +49 177 8919337
3. Formulaire de contact : Contact
Nous faisons de notre mieux pour répondre aux e-mails et aux demandes de renseignements dans un délai de quelques minutes ou heures. Cependant, cela peut varier en fonction du type de demande et du nombre de demandes que nous recevons. Toutefois, nous vous assurons que nous nous efforcerons de traiter les demandes le plus rapidement possible et de vous répondre dans un délai raisonnable. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
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