Häufig gestellte Fragen

FAQs

VERSAND & LIEFERUNG

In der Regel dauert es 2-3 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt mit der Deutschen Post (DHL).

Für Lieferung innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei.

Unser Expressversand kostet 3,99 € und bietet Ihnen die Möglichkeit, die Ware schneller zu erhalten

Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung auf der DHL Tracking-Seite https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung auf unserer Tracking-Seite verfolgt haben. Oder Kontaktieren sie uns über business.juwelmafia@gmail.com

Nein, derzeit versenden wir nur nach Deutschland

BESTELLUNGEN

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundensupport unter business.juwelmafia@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer angeben müssen.

Falls Sie die Lieferadresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice unter business.juwelmafia@gmail.com und geben Sie dabei bitte Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG

Innerhalb von 14 Tagen haben Sie das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass gravierte und personalisierte Artikel nicht umgetauscht werden können. Es ist wichtig, dass die Ware in einem unbenutzten Zustand zurückgeschickt wird.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter business.juwelmafia@gmail.com.

Bitte beachten Sie, dass gravierte und personalisierte Artikel nicht umgetauscht werden können. Es ist wichtig, dass die Ware in einem unbenutzten Zustand zurückgeschickt wird.

Kontakt & Fragen

Hier erreichen Sie uns ganz einfach:

1. Per Email: avolights.kontakt@gmail.com

2. Per WhatsApp: +49 177 8919337

3. Kontakt Formular: Kontakt

Wir geben unser Bestes, um innerhalb von wenigen Minuten oder Stunden auf E-Mails und Anfragen zu antworten. Allerdings kann dies je nach Art der Anfrage und der Anzahl der Anfragen, die wir erhalten, variieren. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir uns bemühen, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu antworten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Als Unternehmen ist uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten ein wichtiges Anliegen. Wir verpflichten uns, Ihre Kontakt- und persönlichen Daten vertraulich zu behandeln und sie nur gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zu verwenden. Wir werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich, um Ihre Anfragen oder Bestellungen zu bearbeiten. Sie können sicher sein, dass wir alles tun werden, um Ihre Daten sicher aufzubewahren und zu schützen.