Rücksendung

Die Rücksendung hat in neutraler, angemessener Umverpackung zu erfolgen. Leider werden Rücksendungen ohne Original Verpackungen nicht angenommen.

 

Umtausch:

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Ausführung umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Serviceteam, um die Verfügbarkeit des gewünschten Umtauschartikels zu erfragen. Ist der gewünschte Artikel auf Lager, werden wir diesen selbstverständlich für Sie reservieren und den Umtausch in die Wege leiten. Der Kunde trägt die Kosten und das Risiko der Rücksendung.

 

Bitte senden Sie ihre Bestellung an folgende Adresse zurück:

Avolights

Alexander Laudenschläger

Am Simberg 18

35576 Wetzlar

Deutschland

Formular:

Bestellnummer:

Vor und Nachname:

Erhalten am:

 

Bitte beachten Sie die Rückgabefrist von 14 Tagen.

Teilen Sie uns ihre Sendungsnummer mit, damit wir ihre Retoure so schnell wie möglich bearbeiten können.

Avolights.kontakt@gmail.com 

 

 

 

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Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

Bitte beachten Sie die Rückgabefrist von 14 Tagen.

 

Für Bestellungen auf unserer Website:

1. Rücksendungen werden innerhalb der ersten 14 Tage ab Zustelldatum akzeptiert.

2.Das Formular muss in Ihrer Rücksendung enthalten sein. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für die zurückgegebenen Gerät nicht übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, ihre Tracking-Informationen zu behalten, da wir nicht für verlorene Pakete durch den Spediteur verantwortlich sind.

3. Sobald wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, dauert es ca. 2 Werktage, um eine Rückerstattung zu bearbeiten.

4. Sobald wir eine Rückerstattung ausstellen, kann es 5-7 Werktage dauern, bis sie in Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode widergespiegelt wird.

5. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundendienst. Wenn wir ohne vorherige Rücksprache mit dem Kundendienst ein zurückgesandtes Produkt erhalten, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

Wir müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Zustelldatum erhalten. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung über E-Mail unter Avolights.kontakt@gmail.com

FAQs

VERSAND & LIEFERUNG

In der Regel dauert es 2-3 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt mit der Deutschen Post (DHL).

Für Lieferung innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei.

Unser Expressversand kostet 3,99 € und bietet Ihnen die Möglichkeit, die Ware schneller zu erhalten

Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung auf der DHL Tracking-Seite https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung auf unserer Tracking-Seite verfolgt haben. Oder Kontaktieren sie uns über business.juwelmafia@gmail.com

Nein, derzeit versenden wir nur nach Deutschland

BESTELLUNGEN

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundensupport unter business.juwelmafia@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer angeben müssen.

Falls Sie die Lieferadresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice unter business.juwelmafia@gmail.com und geben Sie dabei bitte Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG

Innerhalb von 14 Tagen haben Sie das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass gravierte und personalisierte Artikel nicht umgetauscht werden können. Es ist wichtig, dass die Ware in einem unbenutzten Zustand zurückgeschickt wird.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter business.juwelmafia@gmail.com.

Bitte beachten Sie, dass gravierte und personalisierte Artikel nicht umgetauscht werden können. Es ist wichtig, dass die Ware in einem unbenutzten Zustand zurückgeschickt wird.

Kontakt & Fragen

Hier erreichen Sie uns ganz einfach:

1. Per Email: avolights.kontakt@gmail.com

2. Per WhatsApp: +49 177 8919337

3. Kontakt Formular: Kontakt

Wir geben unser Bestes, um innerhalb von wenigen Minuten oder Stunden auf E-Mails und Anfragen zu antworten. Allerdings kann dies je nach Art der Anfrage und der Anzahl der Anfragen, die wir erhalten, variieren. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir uns bemühen, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu antworten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Als Unternehmen ist uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten ein wichtiges Anliegen. Wir verpflichten uns, Ihre Kontakt- und persönlichen Daten vertraulich zu behandeln und sie nur gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zu verwenden. Wir werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich, um Ihre Anfragen oder Bestellungen zu bearbeiten. Sie können sicher sein, dass wir alles tun werden, um Ihre Daten sicher aufzubewahren und zu schützen.